Você pode ser excelente no que faz, mas se sua empresa não transmite profissionalismo nos canais digitais, está perdendo dinheiro e novos clientes todos os dias.
O problema que ninguém te contou
Você acorda cedo, pega no pesado, entrega um serviço de qualidade, se dedica mais que muita empresa grande…Mas quando um cliente americano entra no seu site, nas suas redes sociais ou vê o seu cartão de visita, sabe o que ele pensa?:
“Isso aqui NÃO parece NADA profissional, deve ser mais um imigrante QUALQUER”
Adivinha!? Ele fecha com outro. Simples assim!
O americano faz uma peneira de quem ele considera profissional e confiável, fazendo uma pré-seleção mínima das 5-7 melhores companhias que ele tentará contato ou deixará os seus dados. Parece óbvio, mas precisa ser dito: não basta ser bom, é preciso parecer bom.
Se você não entender isso de uma vez por todas, irá continuar queimando dinheiro com anúncios online e time de marketing, tendo zero retorno.
Caso você desconheça a importância desse assunto que abordaremos até o final deste artigo, eu tenho certeza que você ainda não tem resultado sustentável, fatura pouco, culpa as pessoas que contrata e troca de agências a cada 2 ou 3 meses, tornando isso um looping infinito de fracasso. Mas tenha calma, isso é reversível!
O choque de realidade
Mesmo sabendo que hoje em dia é tudo diferente, muitos brasileiros donos de companhias de construção nos Estados Unidos ainda insistem em acreditar que terão sucesso divulgando o trabalho como sempre fizeram antigamente. NÃO VAI NÃO! kkk
Só que atualmente o americano (o homeowner) pensa diferente e possui um elevado nível de exigência no ato de contratar um prestador de serviços. Ele já espera profissionalismo desde o primeiro clique. Se ele não vê um site moderno, um portfólio bem apresentado e uma comunicação clara, ele entende na hora que sua empresa é amadora, mesmo que você seja o melhor profissional da cidade.
Não é preconceito. É um padrão cultural. Nos EUA, se a sua imagem digital não inspira confiança, você está fora do jogo. Afinal ninguém te conhece além da tela…
A vitrine da sua empresa: SEUS CANAIS DIGITAIS
Vamos ser sinceros. Se eu entrar agora no seu Instagram ou site, irei ver:
- Fotos escuras, desfocadas e mal enquadradas?
- Textos com erros de inglês ou mal traduzidos?
- Postagens esporádicas, confusas e sem estratégia nas redes sociais?
- Um logotipo sem graça que não representa o posicionamento da marca?
- Perfil no Google My Business amador, sem informações, sem reviews ou estrelas?
- Ou talvez nem tenha site ainda?
Por acaso você chegou a pensar sobre o que os americanos enxergam vendo isso?
Alguém que não está preparado para assumir um projeto sério, como o dele.
Ninguém confia e paga por um serviço de alguém que não parece confiável.
Sabe o que os clientes americanos realmente esperam ver na sua companhia?
Aqui abaixo está o básico que todo cliente americano espera encontrar antes mesmo de fazer contato com sua companhia:
✅ Site funcional, bonito e rápido, com informações claras sobre serviços da companhia.
✅Identidade visual coerente com o padrão americano
✅ Fotos e vídeos de qualidade mostrando antes e depois das obras
✅ Depoimentos reais de outros clientes americanos que já contrataram os serviços
✅ Um canal de contato simples (formulário, e-mail ou número fixo)
✅ Redes sociais atualizadas com conteúdo profissional que passe credibilidade
Ao ver essas simples características ele pensa: “Essa aqui vale a pena, é confiável. Vou entrar em contato e pedir um orçamento.” Isso é o que chamamos de arrumar a casa para receber visitas. Caso contrário, você só vai colher estagnação, frustração e prejuízo.
“Ah, mas isso é só internet…” Não. Essa é a primeira impressão do seu negócio e você não terá a oportunidade de causar uma segunda boa impressão, porque você já perdeu para o seu concorrente na primeira!
O cliente americano está disposto SIM a pagar caro por quem entrega credibilidade e confiança. E essa confiança começa no jeito que você aparece online. Não encantou, perdeu. Vai pro próximo.
Sabe o que os clientes americanos realmente esperam ver na sua companhia?
O padrão de comportamento das pessoas vem mudando com velocidade nos últimos anos e precisamos estar sempre atentos às novas tendências de mercado para não ficarmos ultrapassados frente à concorrência, em outras palavras, estar dois passos à frente.
O lead que busca pelos seus serviços não se convence tão facilmente como antes, pois existem muitas outras opções de companhias que fazem o mesmo que a sua, oferecendo muitas outras coisas também…
“Esse alguém que precisa do seu tipo de serviço deseja ter a certeza que estará fechando o melhor negócio possível com a companhia adequada a sua necessidade”.
Todos nós somos visuais, e temos fatores próprios que nos farão decidir escolher uma empresa ao invés da outra, logo o que ajudará nessa escolha será estar no mesmo nível de organização, aparência e presente nos canais digitais que os concorrentes estão.
Se você não for “percebido” do jeito que deveria ser, já era, pois esse lead nunca mais volta.
Abre o olho: Seu concorrente que não para de crescer na sua frente já entendeu isso!
Costumo dizer que não existem segredos ocultos, atalhos ou até mesmo fórmula mágica para atrair clientes, mas posso lhe assegurar que existem muitos processos, etapas e boas práticas a serem executadas. Tudo que foi falado neste artigo é o mais básico possível para sua companhia “começar a disputar” por clientes nesse concorrido mercado.
DICA: Antes de pensar em anunciar online, querer clientes que paguem pelo valor que você considera justo pelos seus serviços, foque em entender se suas estruturas digitais estão no mesmo nível da sua concorrência. Dê um jeito de deixar a casa arrumada para receber os melhores visitantes.
ATENÇÃO: Se apenas 1 dos poucos itens citados aqui estiver inferior ao nível do mercado, recomendo dar 2 passos para trás, ajustar tudo com calma e estratégia para dar 4 passos pra frente em breve.
O segredo está em ser visto, compreendido e desejado É assim para tudo no mundos das vendas e dos negócios.